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ISO20000信息技术服务管理体系认证，是世界上第一个信息技术服务管理领域的国际标准，ISO20000信息技术服务管理体系标准代表了广泛认可的评价IT服务管理流程的基础。
ISO20000认证的适用范围包括：信息系统咨询规划、信息系统软件设计开发、信息技术咨询、信息系统测试、软件产品测试、信息系统工程监理、软件工程监理、基础设施运行维护、硬件运行维护、软件运行维护、电子商务支持、软件运行、数据处理、呼叫中心/服务台等。
企业办理ISO20000认证的好处有什么?
1、维持服务总体目标和企业业务目标一致，合理的大力支持业务策略;
2、建立规范化的服务步骤，提升信息技术服务和经营效率;
3、合理及有效地融合和运用信息内容、基础架构、运用及人员等IT网络资源;
4、建立持续改善的服务管理模式，迅速解决市场的需求，提升顾客满意度;
5、向世界榜样靠齐，提高竞争能力，提升机构信誉，提高回报率;
6、操纵IT风险性以及相关的成本费，提升和控制IT服务品质、减少长久的服务成本费;
7、灵便解决来源于顾客、认证组织、内部结构组织等不同合规管理审批规定，提升投资者信心。